支援

遇到問題？先看看下面。找不到答案，再寫信給我們。

恢復購買

換了手機、重新安裝 App，或發現買過的字帖沒有出現時，可以用「恢復購買」取回。

1. 確認手機登入的，是買字帖時用的同一個帳號：iOS 是 Apple 帳號，Android 是 Google 帳號。
2. 連上網路，打開讀帖。
3. 在「庭園」分頁進入設定，按「恢復購買」。
4. 稍等一下，買過的字帖就會回到清單裡。

iOS 與 Android 的購買不互通。在 iPhone 買的字帖，換到 Android 手機要重新購買，反之亦然。

申請退款

退款由 App Store 或 Google Play 處理。我們沒有辦法代為退款，也無法改變商店的決定。

iPhone、iPad（App Store）

到 Apple 的回報問題網站，用買字帖的 Apple 帳號登入，找到那筆購買，選擇申請退款。

Android（Google Play）

依 Google 的Google Play 退款說明申請。

退款成功後，該字帖會停止提供下載，中間可能有短暫的時間差。

常見問題

需要註冊帳號嗎？

不需要。讀帖沒有帳號。

是訂閱制嗎？

不是。付費字帖單件買斷，買一件付一次，沒有訂閱。

價格在哪裡看？

以 App Store 或 Google Play 顯示的為準。

換手機後，讀過的紀錄還在嗎？

讀過的紀錄、庭園與設定只存在手機上，不會自動搬到新手機；刪除 App 也會一併消失。買過的字帖則可以用「恢復購買」取回。

聯絡我們

寫信到 my@esast.com。請在信裡附上：

• 用的是 iOS 還是 Android，以及手機型號與系統版本；
• 讀帖的版本；
• 發生了什麼事，最好附上畫面截圖；
• 如果和購買有關，請附上商店收據上的訂單編號。

請不要在信裡寫密碼或信用卡資料。